About‚ Us
Comité consultatif
Peter Armstrong
Peter est récipiendaire du lauréat du Grand prix de l’entrepreneur décerné par l’Association canadienne du Capital de Risque, du Grand prix de l’entrepreneur dans la catégorie Accueil et Tourisme décerné par Ernst & Young et de la médaille du jubilé de la reine pour sa contribution aux communautés canadiennes. Il a également été intronisé au Temple de la renommée des chemins de fer canadiens.
En 1989, Peter Armstrong a mis sur pied l’équipe qui a remporté l’appel d’offres pour le nouveau service Rocky Mountainer qui était exploité par Via Rail, une société d’État fédérale subventionnée. Le revirement de l'entreprise et le succès qu'elle a obtenu subséquemment ont été réalisés sans subvention gouvernementale. Ses principes de service à la clientèle ont été la force motrice sous-jacente au niveau de la satisfaction élevée auprés de la clientèle de l’entreprise.
Né au Nouveau-Brunswick et résident de Vancouver, en C.-B., depuis plus de 40 ans, il siège au conseil d’administration de plusieurs organisations de l’industrie du tourisme ainsi que d’entreprises et d’œuvres de bienfaisance publiques, privées et éducatives.
sommet
Jens Thraenhart
Considéré comme un maître à penser par ses collègues et reconnu comme l’un des « 25 Most Extraordinary Sales and Marketing Minds in Hospitality and Travel » en 2004 et 2005, Jens est cité dans de nombreux articles, documents techniques et manuels. Il a aussi contribué à la rédaction de plusieurs autres. De plus, il est souvent invité comme conférencier lors de divers événements et conférences, en plus de gérer le « Tourism Internet Marketing Blog » dans ses temps libres. Jens est également le co-fondateur et l’éditeur en chef de « Tips from the T-List », la communauté de blogging faisant autorité dans l’industrie du voyage et du tourisme ainsi que l'éditeur de « Tips from the T-List Book » et « Tips from the T-List Bloggers Summits », en partenariat avec PhoCusWright.
Président de Chameleon Strategies, un incubateur de nouvelles entreprises et une cellule de réflexion sur les stratégies de marketing tirant parti des technologies émergeantes et des stratégies médias numériques pour l’industrie mondiale du voyage, du tourisme et de l’hospitalité. Parmi ces entreprises, citons :
- Destination Journeys : Une co-entreprise entre Flight Centre/Liberty Travel/GOGO Vacations qui offre des expériences de voyages écologiques en train et en croisières sur rivière.
- August Hotels : Création d’une nouvelle boutique d’articles de luxe axée sur l’énergie de vie dans les grandes villes point de départ.
- Advisory Services : En partenariat avec Peter Yesawich (Agence de marketing Y-Partnership) aide les organismes de voyage et de tourisme à comprendre la puissance de l’Internet pour être à l’affût et demeurer au courant des besoins et exigences des consommateurs dans un monde surchargé par les médias où l’attention des clients se fait rare. Aidant également les compagnies de voyage à maximiser leur investissement en partenariat avec Chimney Rock Partners Investment Bank.
- e-Tourism World : Production d’une série de conférences mondiales, régionales et nationales pour faire progresser le tourisme mondial en tirant parti des technologies émergeantes pour faire face aux questions de changement climatique et combler l’écart numérique en partenariat avec l'Organisation mondiale du tourisme.
Dernièrement directeur exécutif de la stratégie de marketing et de la gestion des relations avec la clientèle pour la Commission canadienne du tourisme, Jens supervise le marketing électronique, la gestion de campagnes, la gestion des relations avec les clients et des initiatives de conception d'applications visant à accroître la part que détient le tourisme canadien dans des marchés internationaux ciblés.
Président du Conseil canadien du tourisme en ligne, l’hôte de Prix et conférence stratégique sur le cybermarketing touristique au Canada, créé, présidé et produit par Jen Thraenhart. En 2006, Jens a également co-fondé Online Revealed Canada, la conférence sur le marketing en ligne des voyages visant à sensibiliser l’industrie canadienne du voyage et du tourisme au marketing et à la distribution en ligne en partenariat avec Kuikene.
Sous sa direction, alors qu’il était chef de la stratégie Internet pour les Fairmont Hotels & Resorts ainsi que chef du marketing et de la gestion des relations avec la clientèle pour la division Vacation Ownership de Fairmont, l’entreprise a gagné plusieurs prix prestigieux dans les domaines de la conception de sites Web et du marketing en ligne.
Jens détient une maîtrise accréditée en gestion hôtelière de la School of Hotel Administration de Cornell University ainsi qu'un baccalauréat conjoint en gestion hôtelière internationale de l’University of Massachusetts, Amherst et de l'Institut Hôtelier « César Ritz » à Brig, en Suisse. Il a été reconnu comme l'une des « Travel industry’s top 100 rising stars » par le magazine Travel Agent, en 2003.
Jens siège aux conseils d’administration (mondial et région des Amériques) de la Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI), et de l’International Federation of Information Technology in Travel and Tourism (IFITT), de même qu’au comité consultatif de Contac Services. Originaire d’Allemagne, Jens partage son temps entre Vancouver, au Canada et New York, aux É.-U.
sommet
Azim Sarangi
Azim Sarangi est associé fondateur de Intercity Packers Limited (ICP), une entreprise de services alimentaires établie à Vancouver, en Colombie-Britannique. En tant que vice-président, il a joué un rôle important dans la croissance d’ICP, une entreprise dont les ventes sont passées de 7 millions de dollars en 1980 à plus de 100 millions de dollars aujourd’hui.
Chez ICP la vision de l’excellence et la récompense du rendement nous le devons en grande partie à Azim. Sa nature méticuleuse et ses aptitudes analytiques pointues, combinées à l’établissement de solides relations à long terme, l'ont bien servi dans toutes les facettes de sa vie au fil des ans, particulièrement en affaires.
ICP est parmi les premières entreprises au Canada à avoir élaboré et instauré avec succès un système d’analyse des risques et de maîtrise des points critiques reconnu par l’Agence canadienne d’inspection des aliments. Elle est aujourd’hui l’une des plus grandes entreprises de services alimentaires nationales et parmi les plus novatrices au Canada, avec des succursales à Vancouver, Edmonton et Toronto.
Azim a suivi des études à l’université Egerton au Kenya ainsi qu’à l’université de l’Alberta. Il reste axé sur l’éducation et continue à encadrer avec passion des personnes de tous horizons à qui il sert de mentor. Il participe à divers projets de bienfaisance dans le monde entier. Azim et sa famille habitent à Vancouver, en Colombie-Britannique.
sommet
Riaz Pisani, président & CEO
Riaz est membre du conseil d’administration de Contac depuis 16 ans. En 2004, il a acquis un intérêt dans l’entreprise, devenant son directeur général et son directeur financier. Un an plus tard, en mai 2005, il est passé président-directeur général. Riaz est le fondateur et l’instigateur du succès de Pisani & Company, Chartered Accountants. Il a aussi été président de Network Technology Professionals Inc., qui fournissait des services informatiques aux grandes entreprises partout au Canada. Riaz a joué un rôle important dans l’expansion de l’entreprise, qui est passée d’une compagnie locale implantée à Vancouver à une importante organisation au service d’une clientèle disséminée à travers le Canada. Sous la direction de Riaz, Contac est devenu un chef de file réputé mondialement dans la distribution, la gestion des commandes et le marketing direct. Son leadership et sa passion sont devenus le symbole de la mission de la compagnie, qui est d’offrir un service exceptionnel adapté aux besoins de ses clients. Ces deux dernières années, Riaz a facilité l’essor de la compagnie, qui est passée d’une entreprise centrée sur les activités de distribution dans l’Ouest du Canada à une corporation multidimensionnelle dont les opérations et les alliances s’étendent en Amérique du Nord et en Europe, et qui est au service de multiples entreprises à intégration verticale.