Témoignages

Grand & Toy a désigné Contac Services en tant que partenaire stratégique pour la conception et l'implantation de sa plateforme de commerce en ligne pour les solutions d'affaire, les services d'impressions et d'offres de marketing promotionnelles. Contac améliore notre modèle d'entreprise offrant un amalgame sophistiqué de logiciels, de service à la clientèle et de distribution qui maximise les bénéfices de solutions intégrées. Les résultats démontrent une offre dynamique, tout autant que flexible, pour nos clients faisant affaire avec Grand & Toy. De par ses technologies sophistiquées, Contac offrira des solutions de marketing rapides afin de garantir le succès à toute organisation désirant une solution de marketing direct. Tout au long de notre partenariat, Contac s'est démontré flexible et conciliant à tout moment. Toujours à l'écoute de nos besoins et nos demandes, ils nous permettent de continuellement fournir une solution de pointe.
Ann HazeltonDirectrice, Département d'Imagerie - Grand & Toy
Nous utilisons les services de Contac depuis plus de 18 ans. Avec votre expertise et votre système de rapports, nous sommes en mesure de surveiller notre distribution hebdomadaire, ce qui nous permet de maintenir nos dépenses dans les limites de notre budget et de s'assurer d'une distribution efficace. Merci pour ce grand service.
Lori Perlin
Directrice, Marketing & Communications
Brewster
Nous tenons simplement à faire part que nous sommes très satisfaits de votre service et ce, depuis le moment où nous avons commencé à faire affaire avec votre compagnie. Nous recevons également de bons commentaires de la part de nos clients et des agents de voyage et nous souhaitons grandement que ce partenariat continue de progresser. Danièle Frapper
Directrice des Ventes et du Marketing - Caribe Sol
Collette Vacations est heureux d'utiliser les services de Contac Services depuis plusieurs années pour combler nos besoins en matière de gestion optimale et de distribution. Ils font toujours preuve de dévouement pour offrir un service impeccable et rapide à leurs clients. Même lors de délais serrés et de situations complexes, les membres de l'équipe sont attentifs et toujours plaisants. Contac fournit des échéances rapides et efficaces, tout en nous tenant informés de l'évolution de notre gestion optimale et de nos distributions. Nous portons une grande estime à Contac et recommandons fièrement leurs services aux autres organisations.

Christine McLeod
Directrice de Marketing Canadien
Collette Vacations
Le fait de travailler avec Contac rend mon travail beaucoup plus agréable. Je leur attribuerais une cote de six étoiles en tant qu'entreprise s'il existait une telle catégorie dans le monde des affaires ! Peu importe ce qui est requis et pour quand il est requis, leur réponse se résume toujours à dire : « Avec plaisir ! ». De travailler avec des personnes telles que Dawn Pilarski et Dede Maclean, c'est comme avoir un département d'administration toujours à portée de main. Je ne pourrais pas accomplir mon travail sans Contac. Rien n'est impossible pour cette compagnie exceptionnelle. Tout est dans leur attitude et leur souci du détail et pour avoir travaillé avec eux pendant plus de 20 ans, je peux vous dire qu'on ne pourrait demander mieux! Félicitations à vous tous!

Cathy Denroche
Directrice des Ventes, Canada
Crystal Cruises

Nous aimons beaucoup travailler avec Contac. Leur équipe est expérimentée et fort sympathique. Je les recommanderais à qui que ce soit.


Joseline Leroux
Coordonnatrice des Communications de Marketing
Fun Sun Vacations

C'est un véritable plaisir que de travailler avec des collègues qui dispensent d'un grand savoir dans le domaine, d'une expérience pertinente et qui désirent satisfaire les clients. Et le tout, avec un sourire. Merci Contac.

Colette Girard
Directrice des Ventes
Jolivac

Comme vous le savez, le rapport entre Jamaica Tourist Board et Contac est bien connu. L'équipe de Contac à Montréal est très professionnelle, fiable, courtoise et à l'écoute des besoins de leurs clients. Votre expertise nous permet d'offrir un service rapide et efficace aux agences situées sur ce territoire. Nous sommes convaincus que ce partenariat continuera à progresser.

Louise Paquette
Représentante - Québec
Jamaica Tourist Board

Je travaille avec Contac depuis environ 8 ans et souhaiterais plus que tout que mes occasions de rencontres avec les autres compagnies soient aussi cordiales et efficaces qu'elles le sont avec vous et votre équipe. Vous contribuez à en faire toujours d'avantage pour RSSC et de nous garder sur le bon chemin, même lorsqu'il nous semble impossible de le faire nous-mêmes. Vous êtes un atout incomparable à notre succès et j'apprécie personnellement tout ce que vous faites pour moi et l'équipe de RSSC. Merci pour tous vos efforts quotidiens, de la part de nous tous.

Claudia Gallego
Directrice des Ventes de l'Ouest Canadien
Regent Seven Seas Cruises

Park'N Fly Montréal fait affaire avec Contac pour l'expédition de documents à nos partenaires de l'industrie du voyage et c'est avec grand plaisir que nous continuerons à faire appel aux services professionnels de Contac.

Sylvain Lacoste
Directeur de Comptes Principal
Park'N Fly Montréal
J'aimerais simplement prendre le temps de remercier l'équipe de votre succursale à Montréal, puisqu'elle rencontre toutes les caractéristiques de satisfaction du service à la clientèle. Les employés y sont toujours prêts à aider et répondre à tous nos besoins et nos questions, sans oublier toutes nos demandes!
Franca Corvino
Coordonatrice des Ventes - Montréal
Signature Vacations

Nous tenions à vous faire part de notre grande appréciation à refaire affaire avec vous depuis le mois dernier. Votre équipe nous a toujours fourni un appui continu et nous attendons avec impatience la haute saison, lorsque les commandes se feront les unes après les autres ! Je suis convaincue que vous les traiterez avec le même professionnalisme que vous nous avez démontré au cours des six dernières années, lorsque nous faisions affaire par l'entremise de différentes entités.

Gina Manamo
Sol Meliá Cuba Canada
Depuis les trois dernières années, Sultana Tours travaille en collaboration avec Contac Services et le service offert est toujours des plus professionnels. Qu'il soit question de messagerie ou de livraison de marchandises, ils rencontrent toujours nos échéances avec efficacité et leurs frais sont des plus concurrentiels sur le marché. Cela prend beaucoup plus de nos jours, pour continuer de faire affaire avec la même compagnie aussi longtemps selon le monde compétitif dans lequel nous vivons et Contac Services rend le tout possible grâce à leur équipe qualifiée. Non seulement ils vous servent remarquablement, mais ils comprennent au delà de vos besoins et en font toujours d'avantage. Contac Services est une compagnie fiable, rapide et accomplie et nous n'hésitons jamais à recommander ses services à qui que ce soit.

L'équipe de Sultana Tours
"Le personnel de Contac est très aimable, disposé à aider et fournit des services professionnels. Contac a un site Web très convivial. Le site Web est facile à utiliser et c'est un moyen efficace de suivre de près notre inventaire. Contac est fiable et son personnel n'hésite pas à répondre de manière proactive aux agents de voyage qui leur demandent nos produits." Vèronique Chocron
Ventes Internes
Club Med

Nous utilisons les services de Contac en tant que fournisseur de distributions pour tous nos partenaires de voyages depuis des années. Nous apprécions beaucoup le bon service de CSR et de leurs chauffeurs.

Huguette Tremblay
Directrice
Tour Solazur
Contac a réalisé un excellent travail pour nos compagnies. Ils se sont assurés de la distribution rapide de nos brochures publicitaires et ont travaillé en partenariat avec nous afin d'améliorer l'efficacité de notre distribution. Leur excellent service à la clientèle est ce qui m'impressionne le plus d'eux. Ils sont rapides et efficaces à prendre en charge et résoudre une complication quelconque (ce qui peut invariablement se produire avec une compagnie de distributions de brochures). Leur ouverture d'esprit face à nos demandes est admirable ; qu'il soit question de modifier la mise en page de la facturation ou d'étudier l'historique de nos coûts ou encore de travailler en collaboration pour diminuer les frais de diffusions en créant un amalgame de distributions entres nos différentes entreprises.

Guy Young
Président, The Travel Corporation Canada, Ltd.

Depuis septembre 2005, Tours Chanteclerc travaille en collaboration avec Contac et nous tenons à vous remercier pour la qualité de votre service, votre efficacité et le professionnalisme de votre équipe, plus particulièrement nos contacts quotidiens comme Élaine Delorme, Estelle Pelletier et Jean-François. C'est un réel plaisir d'avoir Contac Travel Marketing comme fournisseur de distributions, puisqu'il s'agit d'un aspect très important de l'industrie du tourisme. Merci encore, dans l'espoir que notre grande collaboration se prolongera pour plusieurs années encore.

Khalida Terrada
Directrice du Marketing
Tours Chanteclerc

"Contac traite ses clients avec le plus grand respect et répond toujours à l'appel. Son service à la clientèle est sans pareil et tous se sentent à l'aise lorsqu'ils traitent avec les représentants et l'équipe de direction."

Alex Mantios
Coordinateur des Ventes Internes
GLOBUS
"Depuis plusieurs années déjà, Alaska Airlines Vacations jouit d´une merveilleuse relation d´affaires avec Contac. Qu´il s´agisse de répondre aux demandes des agents de voyage ou de se charger de nos efforts de publicité directe, Contac nous a toujours offert un excellent service."

Adrienne Porter
Directrice, Marketing des Loisirs
Alaska Airlines Vacations

Le grossiste de voyage Tours Hai International aimerait remercier Contac pour leur excellente gestion dans l'élaboration de la distribution de nos brochures. L'inventaire et le compte est toujours juste. L'équipe de l'entrepôt et le service à la clientèle sont très coopératifs et serviables. Les livraisons sont toujours acheminées rapidement à nos clients. Nous apprécions donc grandement cet excellent partenariat. Nous sommes très satisfaits de Contac et espérons faire affaire avec eux pour de nombreuses années encore.

Michel Larivière
Directeur du Marketing
Tours Hai International
Nous faisons affaire avec Contac pour l'entreposage et la distribution de brochures à des centaines d'agences de voyages à travers le Canada. Lorsque nos plus récentes brochures sont prêtes à être distribuées, Contac procède à la distribution de façon efficace et rentable. Ils prennent en charge nos niveaux de stock pour que l'information soit toujours à portée de main et que nous puissions faire la livraison de 10 ou de 100 brochures à une agence individuelle, un particulier ou à un salon du voyage lorsqu'on en fait la demande. Les capacités de livraison de Contac ont permis aux marques de la Travel Corporation de maintenir un haut niveau de service de communications et d'engagements envers notre siège social et ses clients à travers le Canada. Contac contribue au succès de notre entreprise au sein de l'industrie du voyage en fournissant une solide performance et une expérience de partenariat fructueuse.
Jeff Element
Président - The Travel Corporation (Canada)
Qu´est ce que je peux dire de Contac et de leur équipe? C´est vraiment un privilège d´être en relation d´affaire avec Contac. Ils font un travail extraordinaire en s´assurant que nos produits soient livrés à temps et leur implication à satisfaire la clientèle est remarquable. Nous voulons continuer à développer cette excellente relation professionnelle." Hanif Manji
Chef d´Equipe - Ventes Internes, WestJet


"Contac offre un service extrêmement fiable et uniforme. Elle adopte une approche professionnelle pour le suivi."


Cory M. Andrichuk
Norwegian Cruise Line
La relation entre Contac et Trek Holidays est solide depuis 6 ans. En tant qu'organisateur de voyages, nous apprécions grandement leur gestion de distribution qui a contribué à améliorer notre relation avec l'industrie du tourisme. Leur engagement à exploiter les nouvelles technologies afin d'améliorer leur gestion de distribution en chaîne est d'une grande valeur pour nous et pour les agents de voyage à travers le Canada, qui eux-même doivent assumer une livraison rapide et efficace de matériels. Nous apprécions grandement qu'ils soient continuellement proactifs à anticiper et répondre à nos besoins. Nous sommes heureux de pouvoir bénéficier mutuellement de ce partenariat dans les années à venir.

Chris Ronneseth
Directeur des Ventes
Trek Holidays

En tant que représentante de l‘Office du tourisme de Virginia Beach au Québec et cliente de Contac Services depuis plusieurs années, je suis très satisfaite de son équipe dévouée et de l'excellent service qu'elle offre. Contac est toujours en mesure de nous fournir de l'aide lorsque nous avons besoin d'assistance. J'aimerais profiter de cette opportunité pour remercier toute l'équipe de Contac Services. Merci pour tout ce beau travail!

Barbara Simon
Représentante - Québec
Virginia Beach Tourism Board
"Contac Services a toujours su comprendre nos besoins d´affaires, nos priorités et nos objectifs. Ils sont très professionnels et mettent en urgence tous les besoins variés que nous rencontrons. Ils sont de véritables partenaires d´affaires et j´apprécie le fait que Contac va au-delà de l´appel du devoir."

Nick DeSantis
Directeur du Marketing Oceania Cruises

"Si quelqu´un me demandait ce que je pense de Contac Services…Je lui dirais simplement: Rapide. Efficace. Loyal. Attentif. C´est ce que nous demandons et c´est ce que nous recevons de Contac."

Robb Lucy
Président, Engage Communications

Les magasins de Contac organisent et distribuent des milliers de publications Visitor's Choice annuellement. Des quatre ans durant lesquels j'ai personnellement travaillé avec Contac, je n'ai pas une seule fois reçu de plainte de la part d'un client à propos d'un colis envoyé par Contac. Les gens de Contac sont extrêmement professionnels et courtois. C'est toujours un plaisir de faire affaire avec eux!

Susan Plamondon
Visitor's Choice Publications Ltd.
Chargée de Projet/Coordonatrice de la Distribution

"Fun Sun Vacations travaille avec Contac depuis de nombreuses années maintenant et nous avons toujours été reconnaissants du haut niveau de service que nous avons reçu. Lorsque j'envoie une demande à Contac je sais que le travail sera fait à temps, je n'ai pas à m'inquiéter un seul moment. C'est très réconfortant pour moi car je sais que nous avons déjà tous suffisamment à faire. Merci!"

Terry Vander Linden
Directeur du Marketing
Fun Sun Vacations

"Holland America Line traite avec Contac depuis plus de 30 ans… J´ai toujours été enchanté du niveau de service dont j´ai bénéficié personnellement&hellip"

Talia Thepvongsa
Holland America Line
"Vacances Air Canada travaille avec Contac depuis plusieurs années, - et nous apprécions vraiment le service que Contac offre à nos clients. Dans notre milieu de travail mouvementé, il est bien de savoir que, lorsque vous envoyez une demande, elle sera traitée. Continuez votre bon travail!"

Nino Montagnese
Directeur Principal, Ventes
Vacances Air Canada

"Princess Cruises et Contac travaillent ensemble depuis plus de 26 ans. Contac est une compagnie qui fait en sorte que Princess Cruises paraisse bien face à tous ses agents partenaires dans le voyage. Fiable, proactive et toujours prête à fournir l´effort supplémentaire ne son que quelques mots pour décrire cette organisation gagnante. Nous n´hésitons pas à vous recommander de travailler avec Contac."

Geraldine Ree
Directrice Régionales des Ventes, Princess Cruises

"MSC-Cruises utilise les services de Contac depuis plusieurs années maintenant et nous sommes extrêmement satisfaits de tous les services offerts: la distribution de nos produits pour les agents de voyage, nos demandes spéciales de dernière minute / demandes urgentes. Ils sont très fiables et professionnels et nous avons une excellente complicité…Je les recommande à tous."

J.Charles Cote
Chef Régional des Ventes-Canada, MSC Cruises (USA) Inc.

"Nous sommes très satisfaits du service offert par Contac. Ils sont fiables, et nous nous sentons en confiance, nous pouvons compter sur eux pour livrer notre matériel promotionnel à temps et ceci à des prix très compétitifs."

Sunny Montgomery
Directeur, Puerto Rico Tourism Company, Canada
"J´utilise Contac depuis le mois dernier; Je suis nouvelle chez AAT Kings cependant j´ai beaucoup d´envois à livrer. Je sais que je peux faire une demande et que celle ci est prise en main dans les plus brefs délais. Ils sont absolument fiables et efficaces; J´apprécie le niveau de service et de professionnalisme qui viennent avec le nom Contac."
Leia Marvin
Directrice aux Ventes
AAT Kings

"Contac a toujours su aller de l´avant avec son service à la clientèle. Contac cherche toujours les meilleures opportunités pour améliorer notre produit et nous donner des résultats de valeur maximale par rapport à nos dépenses. Merci Contac de toujours penser à nos résultats et à notre réputation."


Elly Johnson
Directeur en Développement Affaires
Bermuda Département Tourisme
"C´est un plaisir pour moi de travailler avec Contac. Le service à la clientèle va au delà de ce que nous envisagions d´une grande compagnie, ils sont extrêmement fiables et professionnels et ils font en sorte que je me sente la plus importante de leur cliente et ce en tout temps. Contac vous êtes le nec plus ultra!"

Brenda Bradley
Sol Melia Cuba Resorts

"Service à la clientèle dévoué, site internet très efficace et facile à naviguer, une approche rapide et personnalisée dans la façon de faire les affaires."

Justin Wegiel
Corporate Fulfillment & Outside Sales Coodinator, G.A.P.Adventures

"Nous trouvons le personnel de Contac Services très à l´écoute et accessible. La qualité générale du service offert est consistante et fiable c´est définitivement rassurant de laisser entre leurs mains des livraisons urgentes et de dernière minute."

Paula Thompson
SuperClubs Canada

"Nos demandes fournies à Contac sont toujours exécutées à temps et avec précision. Contac a toujours su nous apporter le soutien nécessaire à notre succès et il nous aide à résoudre toutes les questions ou problèmes que nous rencontrons. Je trouve personnellement que Contac fournit toujours l´effort supplémentaire pour Thomas Cook Canada."

Flemming Friisdahl
Vice Président, Thomas Cook Canada Sales Canadaa
"Livraison du bon message à la bonne audience quand c´est demandé : c´est un critère de succès pour Vancouver, Coast & Mountains Tourism Region. C´est là que Contac intervient avec son système de distribution de brochures extrêmement efficace. Communication 24/7 est la clé et Contac se surpasse partout."

Kevan J. Ridgway
Président & CEO, Vancouver Coast & Mountains

"L'équipe professionnelle de Contac s'ajuste constamment afin de rencontrer les demandes de notre environnement toujours en mouvement; leur service fiable et efficace est toujours à la hauteur de nos attentes."

Donna Coté
Mark IV