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Ford leases a significant number of vehicles to the public every year; their goal is to compel customers to take out a new policy or trade up to a newer and/or more expensive model at the end of their contracts.

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Working with Contac, Ford sent customers a personalized mailer that highlighted options for renewing and upgrading their lease one year before the end of their current lease plan. Customers were profiled based on their current vehicle model, lifestyle and other personal information and were offered a customized selection of vehicles along with appropriate financing options. The mailer also included contact details for the dealership nearest to their residence, and an offer to test drive the vehicle likely to be most appealing to each customer based on their individual leasing history.

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The campaign has resulted in increased retention rates of lease plan customers and a staggering 24% response rate to the mailing. Additionally, the majority of customers traded up to a newer, and therefore, more profitable model.

"Qu´est ce que je peux dire de Contac et de leur équipe? C´est vraiment un privilège d´être en relation d´affaire avec Contac. Ils font un travail extraordinaire en s´assurant que nos produits soient livrés à temps et leur implication à satisfaire la clientèle est remarquable. Nous voulons continuer à développer cette excellente relation professionnelle."
Hanif Manji Chef d´Equipe - Ventes Internes, WestJet
"Fun Sun Vacations travaille avec Contac depuis de nombreuses années maintenant et nous avons toujours été reconnaissants du haut niveau de service que nous avons reçu. Lorsque j'envoie une demande à Contac je sais que le travail sera fait à temps, je n'ai pas à m'inquiéter un seul moment. C'est très réconfortant pour moi car je sais que nous avons déjà tous suffisamment à faire. Merci!"
Terry Vander Linden Directeur du marketing, Fun Sun Vacations
"Le personnel de Contac est très aimable, disposé à aider et fournit des services professionnels. Contac a un site Web très convivial. Le site Web est facile à utiliser et c'est un moyen efficace de suivre de près notre inventaire. Contac est fiable et son personnel n'hésite pas à répondre de manière proactive aux agents de voyage qui leur demandent nos produits."
Vèronique Chocron Ventes internes, Club Med
"Contac traite ses clients avec le plus grand respect et répond toujours à l'appel. Son service à la clientèle est sans pareil et tous se sentent à l'aise lorsqu'ils traitent avec les représentants et l'équipe de direction."
Alex Mantios Coordinateur des ventes internes, GLOBUS family of brands - Globus, Cosmos, Monograms, Avalon
"Depuis plusieurs années déjà, Alaska Airlines Vacations jouit d´une merveilleuse relation d´affaires avec Contac. Qu´il s´agisse de répondre aux demandes des agents de voyage ou de se charger de nos efforts de publicité directe, Contac nous a toujours offert un excellent service."
Adrienne Porter Directrice, marketing des loisirs, Alaska Airlines Vacations
"Grâce à votre expertise et au système de production des rapports, nous sommes capables de surveiller notre distribution sur une base hebdomadaire, ce qui nous permet de respecter notre budget et de veiller à l´efficacité de notre système de distribution. Merci de cet important service."
Lorin Perlin Brewster
"Holland America Line traite avec Contac depuis plus de 30 ans… J´ai toujours été enchanté du niveau de service dont j´ai bénéficié personnellement..."
Talia Thepvongsa Holland America Line
"Contac offre un service extrêmement fiable et uniforme. Elle adopte une approche professionnelle pour le suivi."
Cory M. Andrichuk Norwegian Cruise Line
"Contac Services a toujours su comprendre nos besoins d´affaires, nos priorités et nos objectifs. Ils sont très professionnels et mettent en urgence tous les besoins variés que nous rencontrons. Ils sont de véritables partenaires d´affaires et j´apprécie le fait que Contac va au-delà de l´appel du devoir."
Nick DeSantis Directeur du Marketing Oceania Cruises
"Princess Cruises et Contac travaillent ensemble depuis plus de 26 ans. Contac est une compagnie qui fait en sorte que Princess Cruises paraisse bien face à tous ses agents partenaires dans le voyage. Fiable, proactive et toujours prête à fournir l´effort supplémentaire ne son que quelques mots pour décrire cette organisation gagnante. Nous n´hésitons pas à vous recommander de travailler avec Contac."
Geraldine Ree Directrice Régionales des Ventes, Princess Cruises
"Vacances Air Canada travaille avec Contac depuis plusieurs années, et nous apprécions vraiment le service qu´Air Canada offre à nos clients. Dans notre milieu de travail mouvementé, il est bien de savoir que, lorsque vous envoyez une demande, elle sera traitée. Continuez votre bon travail!"
Nino Montagnese Directeur principal, ventes, Vacances Air Canada
"J´utilise Contac depuis le mois dernier; Je suis nouvelle chez AAT Kings cependant j´ai beaucoup d´envois à livrer. Je sais que je peux faire une demande et que celle ci est prise en main dans les plus brefs délais. Ils sont absolument fiables et efficaces; J´apprécie le niveau de service et de professionnalisme qui viennent avec le nom Contac."
Leia Marvin Directrice aux ventes, AAT Kings
"Contac a toujours su aller de l´avant avec son service à la clientèle. Contac cherche toujours les meilleures opportunités pour améliorer notre produit et nous donner des résultats de valeur maximale par rapport à nos dépenses. Merci Contac de toujours penser à nos résultats et à notre réputation."
Elly Johnson Directeur en développement Affaires, Bermuda Département Tourisme
"Si quelqu´un me demandait ce que je pense de Contac Services…Je lui dirais simplement: Rapide. Efficace. Loyal. Attentif. C´est ce que nous demandons et c´est ce que nous recevons de Contac."
Robb Lucy Président, Engage Communications
"Service à la clientèle dévoué, site internet très efficace et facile à naviguer, une approche rapide et personnalisée dans la façon de faire les affaires."
Justin Wegiel Corporate Fulfillment & Outside Sales Coodinator, G.A.P.Adventures
"MSC-Cruises utilise les services de Contac depuis plusieurs années maintenant et nous sommes extrêmement satisfaits de tous les services offerts: la distribution de nos produits pour les agents de voyage, nos demandes spéciales de dernière minute / demandes urgentes. Ils sont très fiables et professionnels et nous avons une excellente complicité…Je les recommande à tous."
J.Charles Cote Chef Régional des Ventes-Canada, MSC Cruises (USA) Inc.
"Nous sommes très satisfaits du service offert par Contac. Ils sont fiables, et nous nous sentons en confiance, nous pouvons compter sur eux pour livrer notre matériel promotionnel à temps et ceci à des prix très compétitifs."
Sunny Montgomery Directeur, Puerto Rico Tourism Company, Canada
"C´est un plaisir pour moi de travailler avec Contac. Le service à la clientèle va au delà de ce que nous envisagions d´une grande compagnie, ils sont extrêmement fiables et professionnels et ils font en sorte que je me sente la plus importante de leur cliente et ce en tout temps. Contac vous êtes le nec plus ultra!"
Brenda Bradley Sol Melia Cuba Resorts
"Nous trouvons le personnel de Contac Services très à l´écoute et accessible. La qualité générale du service offert est consistante et fiable c´est définitivement rassurant de laisser entre leurs mains des livraisons urgentes et de dernière minute."
Paula Thompson SuperClubs Canada
"Nos demandes fournies à Contac sont toujours exécutées à temps et avec précision. Contac a toujours su nous apporter le soutien nécessaire à notre succès et il nous aide à résoudre toutes les questions ou problèmes que nous rencontrons. Je trouve personnellement que Contac fournit toujours l´effort supplémentaire pour Thomas Cook Canada."
Flemming Friisdahl Vice Président, Thomas Cook Canada Sales Canadaa
"Livraison du bon message à la bonne audience quand c´est demandé : c´est un critère de succès pour Vancouver, Coast & Mountains Tourism Region. C´est là que Contac intervient avec son système de distribution de brochures extrêmement efficace. Communication 24/7 est la clé et Contac se surpasse partout."
Kevan J. Ridgway Président & CEO, Vancouver Coast & Mountains
"L'équipe professionnelle de Contac s'ajuste constamment afin de rencontrer les demandes de notre environnement toujours en mouvement; leur service fiable et efficace est toujours à la hauteur de nos attentes."
Donna Coté Mark IV

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